Właścicielem sklepu internetowego SKLEP DLA LEKARZA, działający pod adresem www.sklepdlalekarza.pl zwany dalej Sklepem jest firma: NATURFARM, z siedzibą w Dąbrówce, ul. Jaśminowa 12 kod pocztowy 62-070, NIP 779-127-86-74, REGON 300017155 z Biurem Obsługi Klienta na ul. św. Szczepana 20a, 61-465 Poznań.

Rozdzial II SŁOWNIK DEFINICJI

1. Sklep - sklep internetowy działający pod adresem http://www.sklepdlalekarza.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem sieci Internetu;

2. Dni robocze - od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

3. Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy;

4. Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie, posiadająca konto klienta lub korzystająca w opcji zakupu jednorazowego;

5. Panel Klienta – zbiór danych informacyjnych zawierająca m. in. dane służące do realizacji składanych zamówień w tym: historię zamówień, preferencje klienta dotyczące wybranych funkcjonalności sklepu, dane dotyczące wpłat i nadpłat z tytułu zamówień;

6. Przelew bankowy - płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe (w tym rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay) lub stacjonarne lub na poczcie;

7. Koszyk zamówień – gdzie klient gromadzi produkty, które chce zamówić, przegląda je, kasuje, zwiększa lub zmniejsza ich ilość;

Rozdział III UŻYTKOWNIK – KUPUJĄCY

1. Każda osoba dokonująca zakupów w SKLEPIE DLA LEKARZA ma obowiązek zapoznania się z poniższym regulaminem i postępowania z jego regułami. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z tym, iż: Kupujący

• zapoznał się z powyższym regulaminem;
• rozumie i akceptuje w całości jego treść;
• wyraża zgodę na stosowanie go do transakcji dokonywanych w Sklepie;
• zobowiązuje się do jego przestrzegania.

2. Z oferty mogą korzystać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz inne podmioty prowadzące działalność gospodarczą.

Rozdział IV PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia przyjmowane są przez sklep SKLEP DLA LEKARZA za pomocą formularza na stronie internetowej (koszyka zamówień), telefonicznie, faxem lub e-mailem.

2. Zamówienia składane za pomocą formularza - koszyka zamówień dokonuje się po rejestracji w sklepie jako Klient (Użytkownik) lub nie rejestrując się - wybierając opcje jednorazowego zakupu.

3. Za pomocą formularza na stronie internetowej zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

4. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.

5. W zamówieniu Klient dokonuje:

• wyboru zamawianych towarów,
• oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy),
• wyboru sposobu płatności.

6. Zamówienia telefoniczne sklep przyjmuje w dni robocze w godzinach od 8 do 16. Po złożeniu zamówienia telefonicznego do klienta wysyłana jest wiadomość e-mail, lub faxem potwierdzająca fakt złożenia zamówienia przez klienta co to ilości i typu zamawianych rzeczy.

7. Zamówienia faxem można składać 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone tą drogą przekazywane są bezpośrednio do realizacji, chyba że budzą wątpliwość. W takiej sytuacji nastąpi kontakt sklepu z zamawiającym.

8. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.

9. Zamówienia realizowane są na terenie całego kraju. Zamówienia z poza terenu Polski realizujemy po uprzednim uzgodnieniu warunków.

10. SKLEP DLA LEKARZA ma prawo odmówić realizacji zamówienia, a Kupujący zrzeka się z tego tytułu jakichkolwiek roszczeń jeśli realizacja złożonego zamówienia poza teren Polski mogłaby naruszać prawo Rzeczpospolitej Polskiej, prawo Unii Europejskiej lub inne przepisy międzynarodowe (w tym embarga i zakaz handlu) obowiązujące z uwagi na właściwość miejscową Sklepu.

11. Podstawowym warunkiem realizacji zakupu towarów jest:

• prawidłowe przekazanie informacji koniecznych do realizacji zamówienia w szczególności określenie w sposób jednoznaczny ilości i specyfikacji nabywanych rzeczy w sposób nie budzący wątpliwości
• wypełnienie pola NIP – przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą.

12. SKLEP DLA LEKARZA zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji zamówienia, a Kupujący akceptuje to prawo i zobowiązuje się nie wnosić jakichkolwiek roszczeń przeciw Sklepowi jeśli złożone zamówienie budzi wątpliwości, a w szczególności:

• Kupujący nieprawidłowo wypełnił formularz
• Dokonane zamówienie jest niejednoznaczne co do ilości lub specyfikacji nabywanych rzeczy
• Nie udało się potwierdzić zamówienia.
• Nadesłany fax jest nieczytelny co do niezbędnych danych transakcji.

13. Potwierdzone zamówienie, lub zamówienie złożone faxem nie może być anulowane.

14. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

15. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów w każdej chwili znajdujących się w ofercie Sklepu.

16. Przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, wprowadzania w nich zmian. Uprawnienia powyższe nie mają wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

17. W przypadku niektórych zamówień sklep SKLEP DLA LEKARZA zastrzega sobie prawo do realizacji ich w partiami (realizowania w częściach co do ilości) jednak koszt przesyłki będzie naliczony tylko jeden raz.

18. SKLEP DLA LEKARZA zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny. W takim wypadku SKLEP DLA LEKARZA powiadomi Klienta o odmowie. Kupujący akceptuje to prawo, i zrzeka się wszelkich roszczeń przeciwko Sklepowi jeśli Sklep z niego skorzysta.

19. Klient w momencie przyjmowania przesyłki (dotyczy wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej) ma obowiązek w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę:

• Otwarcia przesyłki przy kurierze,
• sprawdzenia zawartości,
• sprawdzenia zgodności rzeczy znajdujących się w przesyłce ze specyfikacją lub fakturą
• sprawdzenia stanu dostarczonych rzeczy w szczególności stwierdzenia braku uszkodzeń związanych z transportem.

20. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne szkody jakie poniósł SKLEP DLA LEKARZA z uwagi na niezachowanie wymogów określonych w pkt 19. a skutkujących niemożnością realizacji ubezpieczenia przesyłki, w szczególności:

• Odebraniem przesyłki przez osobę nieuprawnioną pod adresem wskazanym w zamówieniu.
• Niedokonanie sprawdzenia uszkodzeń przesyłki, brakiem sporządzenia ewentualnego protokołu szkody lub sporządzeniem protokołu szkodowego w dniu innym niż dostawa towaru.

21. Regulaminy firm kurierskich jakie są wykorzystywane przez SKLEP DLA LEKARZA są dostępne na stronie sklepu oraz pod linami zamieszczonymi na odwrotnej stronie faktury.

22. W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu) i brak możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia.

23. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia.

24. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia.

25. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

26. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny.

Rozdział V ZWROTY I REKLAMACJE

Postanowienia Ogólne:

1. Dokładamy należytych starań, aby rzetelnie przedstawić informacje dotyczące oferowanych produktów i usług.

2. SKLEP DLA LEKARZA Nie ponosi odpowiedzialności za braki, niepoprawność i inną treść zamieszczoną w niniejszym serwisie, a dostarczoną przez dostawców firmy i producentów oferowanego asortymentu.

3. Wszelkie specyfikacje techniczne i inne dane specyfikacyjne rzeczy w tym certyfikaty i pozwolenia jeśli zostały zamieszczone są one publikowane za dokumentacją dostawców i producentów rzeczy oferowanych do sprzedaży i SKLEP DLA LEKARZA nie bada ich kompletności i rzetelności.

Część I ZWROT I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient ma prawo, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy, w ciągu dziesięciu dni od dnia otrzymania towaru lub towarów składając stosowne oświadczenie na piśmie (art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – Dz. U. Nr 22, poz. 271).

2. W przypadku opisanym w pkt 1 Klient jest zobowiązany:

• przesłać zamówioną rzecz / rzeczy w oryginalnym opakowaniu w stanie idealnym;
• zabezpieczyć rzecz / rzeczy przed zniszczeniem w transporcie;
• dołączyć dokument sprzedaży;
• dołączyć pisemne oświadczeniem o odstąpieniu od umowy;
• przesyłkę wysłać na adres:

SKLEP DLA DLA LEKARZA
ul. św. Szczepana 20a 61-465 Poznań

3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą zakupową lub paragonem imiennym i fiskalnym z wypełnionym formularzem zwrotu towaru. Formularz zwrotu towaru należy pobrać z adresu: http://www.sklepdlalekarza.pl/formularz_zwrotu.pdf

4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty przesyłki zwracanego towaru lub towarów pokrywa nabywca.

5. Zwrot i odstąpienie od umowy w tym trybie dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie (tzn. towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy z którymi został dostarczony, a w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie).

6. W przypadku zwrotu towaru lub towarów, zapłata będzie zwrócona przelewem z rachunku bankowego SKLEPU DLA LEKARZA na rachunek bankowy Klienta wskazany przez klienta w zamówieniu lub przekazem pocztowym na adres na jaki wcześniej realizowano zwracane zamówienie Klienta (chyba że klient pisemnie poinformuje SKLEP DLA LEKARZA - wraz z oświadczeniem o odstąpieniu - iż ma to być inny adres).

7. Zwrot pieniędzy następuje do 21 dni licząc od daty dostarczenia zwróconego towaru (decyduje data listu przewozowego z firmy spedycyjnej). Jeżeli towar był dostarczany na koszt SKLEPU DLA LEKARZA to zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt wysłania towaru do klienta.

Część II REKLAMACJE

Postanowienia Ogólne:

1. SKLEP DLA LEKARZA oświadcza, iż wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.

2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może:

• skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub,
• we wskazanych w karcie gwarancyjnej lub na stronie WWW producenta serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).

3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

• wad fabrycznych,
• uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu,
• niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.

4. W przypadku określonym w pkt 3 Klient powinien odesłać towar na adres sklepu:

SKLEP DLA DLA LEKARZA
ul. św. Szczepana 20a 61-465 Poznań

5. Do odsyłanego towaru należy dołączyć: fakturę zakupową lub paragon imienny i fiskalny z wypełnionym formularzem reklamacji i opisem wady. Formularz reklamacji towaru należy pobrać z adresu: http://www.sklepdlalekarza.pl/formularz_reklamacji.pdf

6. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty przesyłki pokrywa nadawca.

7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko gdy:

• Dokonano w obecności kuriera dostarczającego otwarcia przesyłki w dniu dostawy;
• Dokonano w obecności kuriera sprawdzenia nadesłanych rzeczy w dniu dostawy;
• W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych spisany został protokół reklamacyjny w obecności spedytora w dniu dostawy.

8. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 30 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.

9. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy.

10. Jeśli z przyczyn niezależnych od Sklepu (z uwagi wyczerpania zapasów towaru) nie będzie możliwa realizacja uprawnień określonych w pkt 9. Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Klient wyraża zgodę, iż z tego powodu nie może wnosić roszczeń przeciwko Sklepowi.

11. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego pokrywa Sklep. Towar zwracany niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Rozdział VI - KOSZTY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 21 dni, od chwili złożenia zamówienia.

2. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest niezwłocznie informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli kontakt z klientem za pośrednictwem kanałów dostępów określonych w zamówieniu (e-mail , telefon, fax) będzie niemożliwy z przyczyn niezależnych od SKLEPU DLA LEKARZA Klient akceptuje iż nie może wnosić roszczeń przeciwko SKLEP DLA LEKARZA z tytułu opóźnienia dostawy.

3. Koszty przesyłki zamówionego towaru lub towarów ponosi zamawiający w wysokości zgodnie z obowiązującym cennikiem widocznym podczas dokonywania zakupów.

4. Wszystkie zakupione u nas towary dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub Poczty Polskiej (przesyłka priorytetowa).

5. Regulaminy firm kurierskich dostępne są na stronach internetowych:

http://www.poczta-polska.pl/pliki/Regulamin.pdf

http://dpd.com.pl/subpage.asp?ID_kat=2&ID=30&Mark=16

6. Towar może być również odebrany bezpośrednio w biurze obsługi sklepu po wcześniejszym ustaleniu (w godzinach pracy biura).

7. SKLEP DLA LEKARZA zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.

8. W przypadku większych zamówień SKLEP DLA LEKARZA zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach jednak koszt przesyłki będzie naliczony tylko jeden raz.

9. Terminy realizacji zamówień mogą ulec wydłużeniu z uwagi na działanie siły wyższej, lub nadzwyczajnej zmianie stosunków w tym wojnom, zamieszkom, rozruchom i strajkom i innym działaniom lub zaniechaniem osób trzecich na jakie SKLEP DLA LEKARZA nie ma wpływu. Klient akceptuje i rezygnuje z wnoszenia roszczeń względem Sklepu wynikający z przyczyn opisanych w tym punkcie.

Rozdział VII - ZAWARTOŚĆ SERWISU INTERNETOWEGO

1. Zawartość niniejszego serwisu jest własnością firmy NATURFARM.

2. Dokładamy należytych starań, aby rzetelnie przedstawić informacje dotyczące oferowanych produktów i usług.

3. Nie ponosimy odpowiedzialności za braki, niepoprawność zamieszczonych w niniejszym serwisie, dostarczonych przez dostawców firmy informacji.

4. Klient akceptuje, i rezygnuje z roszczeń względem SKLEP DLA LEKARZA, w szczególności niezgodności towaru z umową, jeżeli dokonał zakupu na podstawie opisu zamieszczonego na stronie internetowej SKLEP DLA LEKARZA a nieścisłości w opisie spowodowane były z uwagi na zajście okoliczności określonych w pkt 3.

4. Niniejszy serwis internetowy SKLEP DLA LEKARZA korzysta z ochrony na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity Dz.U. z 2000 r. Nr 80, poz. 904 z późn. zm.). Właściciel serwisu nie wyraża zgody na kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, cytowanie w całości lub w częściach, oraz korzystanie w jakimkolwiek polu eksploracji i użytku zarówno komercyjnego jak i prywatnego. Jego zawartość, układ graficzny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. W niniejszym serwisie internetowym mogą być zawarte "linki" do innych serwisów internetowych, nie będących własnością firmy NATURFARM. W takim przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za zawartość oraz dostępność tych serwisów internetowych.

Rozdział VIII POLITYKA REDAKCYJNA I DZIAŁALNOŚĆ REKLAMOWA

1. Treść strony: "partnerzy" jak również bocznych kolumn SKLEPU DLA LEKARZA takich jak: "REKOMENDACJA SKLEPU", "ZOBACZ KONIECZNIE", "WSPÓŁPRACA WYDAWNICZA" i im podobnych zawierają informacje promocyjne dotyczące przedsięwzięć firm zewnętrznych (firm zaprzyjaźnionych, parterów handlowych lub firm, których działalność może być interesująca dla widza naszej witryny). Materiały tam opublikowane nie są publikacjami naszego serwisu i mają jedynie charakter informacyjny.

2. Nie ponosimy jakiejkolwiek odpowiedzialności oraz nie promuje, akceptuje i popiera treści publikowanych na stronach zewnętrznych wobec stron sklepu.

3. Sklep SKLEP DLA LEKARZA nie finansuje swojej działalności z reklam.

Rozdział IX POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Firma NATURFARM nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego działania sieci, za niezrealizowanie zamówienia oraz nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską lub firmę kurierską).

2. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych klientów są przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim. Dane osobowe zbierane i przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystane. Zgodnie z w/w ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

3. Firma NATURFARM zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w opisanych zasadach, które będą obowiązywały od chwili umieszczenia ich na stronie: SKLEP DLA LEKARZA.

4. Firma NATURFARM nadaje unikalne ID klientowi identyfikujące je w serwisie SKLEP DLA LEKARZA.

5. Klient zobowiązany jest do utworzenia indywidualnego poufnego hasła, która wraz z ID umożliwi mu dokonywanie zakupów w Sklepie.

6. Hasło i ID klienta jest poufne należy je zabezpieczyć w sposób uniemożliwiający dostęp do niego osobom trzecim.

7. SKLEP DLA LEKARZA nie wyraża zgody na udostępnianie ID i hasła osobom postronnym.

8. SKLEP DLA LEKARZA nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID oraz hasło Klienta. Roszczenie o zapłatę lub zwrot ewentualnie poniesionych przez SKLEP DLA LEKARZA szkód będzie kierowane do klienta który udostępnił swoje ID i hasło.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają odpowiednio zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 1997 r. Nr 133, poz. 883).

Data ostatniej modyfikacji: 2012-01-05.